近年来，石龙区统战部发挥优势，依托商会法律服务职能，推进商会调解经济领域纠纷规范化建设，专业化提升法律协调服务质量，努力把多元化解工作打造成为企业服务的“暖心工程”。

  一、普法宣传“有点子”，积极营造调解良好氛围

  建立“普法讲师团”师资库和课题库，根据工作需要深入非公企业开展法治讲座。编印《法律知识读本》，以法治宣传服务队为载体，积极开展“法律明白人”“学法守法诚信企业”等法治宣传教育活动，将一些典型调解案例改编成戏曲、快板、小品等文艺节目，深入到会员企业中演出，使普法教育与纠纷调解实现了同步进行。结合“法律六进”工作，积极开展法律援助宣传，将《中华人民共和国法律援助法》《关于发挥商会调解优势推进民营经济领域纠纷多元化解机制建设的意见》等宣传工作与“送法进企业”相结合，通过在企业内的广泛宣传，营造调解良好氛围，在发生纠纷时首选通过法律调解途径解决。

  二、化解纠纷“找路子”，广泛动员社会调解力量

  为有效解决企业内、外矛盾纠纷，区工商联与区法院联合出台了《关于加快推进人民法院调解平台与商会调解平台对接工作的通知》，支持商会调解服务平台建设，建立健全商会调解与诉讼程序的有机衔接，对调解人员资质审查、民事纠纷确认、调解资源信息录入、调解服务平台维护做出规定，逐步构建上下联动、资源共享、业务协同的商会调解服务机制。强化三调联动，建立以法院为统领，以司法局、工商联基层商会、办事处法律服务所为基础的法律咨询专线联网，形成院、局、会三级纠纷调解工作网络，建立起一支涉及多个部门、近30人的法律援助志愿者队伍。区分纠纷量级将调解案件设置为“一般矛盾纠纷”“多领域纠纷”“重大疑难纠纷”三个级别，成立工作专班、整合化解力量，认真做好纠纷流调溯源、涉诉信访调处、诉调有效对接工作，实现了提前预防、及时化解、定分止争、妥善结案。

  三、关注民生“想法子”，全方位提供纠纷调解服务

  积极争取区财政支持，不断整合资源，依托公共法律服务中心，设置了接待区、等候区、宣传资料区等便企设施，悬挂了矛盾调解工作制度、来访接待制度、案件调解流程等工作规范，根据企业的不同需求提供调解咨询、代书、申请等多元调解服务，为企业打造“窗口化、一站式、综合性”矛盾纠纷化解流程。狠抓街道公共法律服务工作，大力推进商会法律顾问工作室建设，制定了《驻点律师值班制度》，通过线上线下双融化模式开展解纷工作，减轻当事人诉讼成本，坚持每月定时走访、轮流坐班，深入企业提供不低于8小时的法律服务，实行月调度、季督导，及时回应企业诉求，疏通矛盾堵点，实现矛盾纠纷全过程畅通，确保矛盾纠纷问题能够及时发现、及时交办、及时解决。今年上半年，调解重点涉企纠纷13件，调解成功案件11件，调解成功率达84.62%。

  来源：平顶山市石龙区委统战部